Jak postępować ze zwrotami/reklamacjami
Jak postępować ze zwrotami/reklamacjami
ZWROT
W ciągu 30 dni możesz zwrócić nam nieużywany towar.
- Jeśli chcesz zwrócić towar, wybierz w powyższych opcjach: Zwrot towaru - Wycofanie
- Starannie zapakuj przesyłkę i wyślij ją wraz z formularzem zwrotu przez wybranego przewoźnika na adres: Textilomanie sro, Velké Dráhy 74e, 664 61 Opatovice
- Kwotę za zwrócony towar zwrócimy na Twoje konto bankowe w ciągu 7 dni od otrzymania towaru do magazynu.
W ramach uproszczenia procesu istnieje możliwość skorzystania z transportu przez zakontraktowanych przewoźników . Nie można stosować do łóżek, pudełek i przesyłek wieloelementowych.
Maksymalne parametry nadawanych przesyłek:
- Parcelshop - maksymalna waga 15 kg i najdłuższy wymiar maksymalnie 100cm
- Usługi kurierskie - maksymalna waga 40kg i obwód patrz poniżej:
REKLAMACJA
- Czy coś jest nie tak z zamówieniem? Jeśli chcesz reklamować towar, wybierz jedną z poniższych opcji:
- Towar przybył uszkodzony, proszę wybrać powyżej: Towar przybył uszkodzony
- Twoje zamówienie nie było kompletne, proszę wybrać w opcjach: Zamówienie nie było kompletne
- Jeśli chcesz reklamować produkt z innego powodu, wybierz: Reklamacje
- Poczekaj na propozycję rozwiązania Twojej reklamacji.
Propozycję rozwiązania reklamacji otrzymasz zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia.