Pomożesz nam komunikować się z naszymi klientami w Polsce?

Szukamy partnera do działu obsługi klienta

Obecnie poszukujemy nowego, komunikatywnego członka zespołu, który pomoże nam w obsłudze klienta na rynku polskim. Do Twoich obowiązków będzie należało odpowiadanie na zapytania telefoniczne, odpowiadanie na e-maile oraz na czacie naszego sklepu internetowego. Nasze magazyny i biura znajdują się w Opatovicach i w Blučinie (niedaleko od brneńskich Modřic lub "przez pole" od Rajhradu), a przy obopólnym zadowoleniu jesteśmy otwarci na współpracę zdalną. Specjalizujemy się w produktach związanych ze snem, ale na laurach nie spoczywamy – działamy już od 12 lat, stale się rozwijamy i rozszerzyliśmy działalność do 7 krajów (Słowacja, Węgry, Rumunia, Polska, Słowenia, Chorwacja, Niemcy). Miesięcznie w naszym magazynie pakujemy dziesiątki tysięcy zamówień i jesteśmy jednym z największych pracodawców w regionie. I wciąż się rozwijamy! 

Twoje obowiązki:

• Obsługa zapytań e-mailowych i wsparcie przy wyborze produktów na e-sklepie
• Komunikacja z klientami na czacie i linii telefonicznej
• Obsługa zwrotów i reklamacji

Wymagania:

• Język polski na poziomie ojczystym
• Idealnie również znajomość języka czeskiego lub słowackiego na poziomie komunikatywnym, ale możemy się również porozumieć po angielsku 
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (call center lub obsługa klienta) jest dużym atutem
• Umiejętność pracy i pisania na komputerze
• Dokładność, rzetelność 

Oferujemy:

• Przeszkolenie w naszym asortymencie oraz programach, które wykorzystujemy (Shoptet, Retino, Support box)
• Uczciwe wynagrodzenie
• Stabilną pracę na pełny etat w czeskiej firmie
• Możliwość okazjonalnej pracy zdalnej 
• Możliwość rozwoju kariery
• 25 dni urlopu
• Zniżkę na produkty z naszego sklepu internetowego
• Przyjazny zespół i pozytywne podejście
• Chętnie spotykamy się na imprezach firmowych